任職資格:
1、男女不限,年齡20-35歲,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,女性要求1.60以上,男性要求1.65以上;
2、忠誠(chéng)敬業(yè),具有良好的職業(yè)道德、素質(zhì),良好的溝通協(xié)調(diào)能力、和服務(wù)意識(shí);
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神;
4、有物業(yè)小區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5、本崗位工作地點(diǎn)為花都區(qū)。
崗位職責(zé):
協(xié)助客服主管完成客服部的日常運(yùn)營(yíng)管理工作:?
1.負(fù)責(zé)所管片區(qū)保修跟進(jìn)工作、做好保修記錄、工程問(wèn)題統(tǒng)計(jì)及資料上報(bào)工作,統(tǒng)計(jì)返單情況及單據(jù)回訪工作;?
2.負(fù)責(zé)公共區(qū)域巡查、片區(qū)、空置房的巡查工作、認(rèn)真關(guān)注公共設(shè)備設(shè)施的完好情況及公共區(qū)域的形象建設(shè);?
3.施工單位日常維修的跟進(jìn)、做好相關(guān)維修記錄;?
4.做好毗鄰業(yè)主維修協(xié)調(diào)工作,跟蹤處理毗鄰房屋維修問(wèn)題;?
5.監(jiān)督、檢查所管片區(qū)的衛(wèi)生清潔、綠化養(yǎng)護(hù)狀況;?
6.負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào);?
7.負(fù)責(zé)業(yè)主日常投訴的處理、確認(rèn)、跟蹤回訪工作;?
8.及時(shí)組織人力、部門處理片區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件,協(xié)助客服主管處理片區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事件;?
9.負(fù)責(zé)業(yè)主的裝修手續(xù)的辦理、監(jiān)督驗(yàn)收工作;?
10.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用催收工作;?
11.負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動(dòng)、業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng);?
12.解決業(yè)主提出的問(wèn)題、困難、認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)建議,在實(shí)際工作中加以改進(jìn);?
13.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。?
如有不明可來(lái)電咨詢:花都:020-37719707?人事部