工作內(nèi)容及職責(zé)：
崗位職責(zé)：
1、建立健全企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，組織對(duì)公司客戶的售后服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃，保證售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。
4、售后服務(wù)日常的協(xié)調(diào)管理。
5、制定售后服務(wù)內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。
6、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控、管理、考核。
7、售后服務(wù)費(fèi)用的預(yù)算和控制。
8、協(xié)調(diào)與其他部門(mén)的關(guān)系。
9、與消協(xié)、質(zhì)檢、消防等部門(mén)保持良好關(guān)系。
職務(wù)要求：
1.40周歲一下，大學(xué)本科以上學(xué)歷，有空調(diào)、暖通、自控、機(jī)電、行業(yè)售后服務(wù)及管理豐富經(jīng)驗(yàn)者年齡學(xué)歷要求可適度放寬。
2、中專學(xué)歷需（8年）工作經(jīng)驗(yàn)、大專學(xué)歷需（5年）工作經(jīng)驗(yàn)、本科學(xué)歷需（3年）工作經(jīng)驗(yàn)，售后服務(wù)及管理豐富經(jīng)驗(yàn)者年齡學(xué)歷要求可適度放寬。
3、精通質(zhì)量管理、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等相關(guān)知識(shí)。
4、精通國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)（如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，產(chǎn)品質(zhì)量法，合同法等）
5、具有極強(qiáng)的敬業(yè)精神，良好的行業(yè)管理理念。
6、具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)溝通和推進(jìn)能力。
7、精力充沛，團(tuán)隊(duì)組織能力強(qiáng)，能承受較大工作壓力。
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