職位描述：?
1、通過在線或電話方式，及時(shí)回復(fù)售后旺旺咨詢和留言，妥善處理退換貨、退款、投訴、糾紛等日常售后服務(wù)問題；?
2、主動(dòng)學(xué)習(xí)和了解公司各類產(chǎn)品的性能、技術(shù)參數(shù)等，向客戶提供專業(yè)技術(shù)咨詢；?
3、及時(shí)做好客戶回訪、服務(wù)建議以及意見反饋等工作。積極維護(hù)店鋪評(píng)價(jià)，協(xié)助售前維護(hù)好新老客戶。?
職位要求：?
1、中?；蛞陨蠈W(xué)歷，電子或計(jì)算機(jī)類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先?
2、熟悉電腦操作，打字速度60字/分以上，能和多人同時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)聊天工具溝通。?
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握電腦產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開展工作。?
4、有耐心和責(zé)任心，有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力和說服力，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神；
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