海都公眾服務股份有限公司（以下簡稱海都公眾），于2012年由福建日報報業(yè)集團和海峽都市報社共同出資創(chuàng)建，創(chuàng)業(yè)資金投入超過3000萬元。海都公眾的前身是創(chuàng)建于2007年的報業(yè)呼叫中心，近幾年逐步拓展公眾服務內(nèi)涵，整合多種渠道，建立云端民生服務中心，24小時滿足政府、企業(yè)、市民在輿情、政務、家政、醫(yī)療、公益、臺胞等方面的公眾需求。?
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????????截至2013年12月，海都公眾已在全國8省16座城市建立起公眾服務中心，現(xiàn)有432個臺席，1032名坐席，近2000名正式員工。?
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????????承接政務服務?創(chuàng)新社會管理?
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????????“創(chuàng)新社會管理，服務百姓生活”，每一個公眾服務中心，都是一張城市名片，都是政府與百姓之間便捷規(guī)范的服務交互橋梁，都承載著企業(yè)與民眾之間豐富多彩的服務產(chǎn)品交易。?
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????????海都公眾延伸平臺針對百姓生活的全面需求，搭建輔政親民、傳遞民情、疏解民意、服務民生的綜合性服務平臺，為政府提供面向市民的政務信息查詢、對接政務部門，對政務服務工作進行預受理等，連通政府和市民之間的溝通渠道，進行政務工作的有效管理和緩沖，暢通政府和市民之間的溝通渠道，提高百姓生活質(zhì)量和幸福指數(shù)。?
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????????合作共建共贏?推動行業(yè)發(fā)展?
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????????經(jīng)過近七年的運營積累，海都公眾服務平臺如今已深深影響著人們的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、生活服務、電子商務、政務溝通等，更是連續(xù)四年被商務部列為示范企業(yè)。公司目前已在全國范圍內(nèi)整合超過1500家加盟企業(yè)，為全國近千萬群眾提供便利的公眾服務，范圍之廣，影響之深，在全國行業(yè)中站穩(wěn)前列。?
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????????公司依托自身多年來積淀的成熟社會化服務運營經(jīng)驗，借勢各地政府及媒體的影響力，進行區(qū)域服務產(chǎn)業(yè)整合，以服務產(chǎn)品體系、就業(yè)培訓體系、管理督導體系、技術(shù)研發(fā)體系等對合作伙伴及子公司進行資源輸出，培育優(yōu)質(zhì)商業(yè)項目，提升各地公司的運營能力；以專業(yè)的服務資源整合以及服務過程管理能力，成為服務民眾快捷、服務品類全面、服務管理保證等綜合優(yōu)勢最佳的全國性公眾服務平臺。?
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????????公司也同時為中小企業(yè)以及小微企業(yè)提供一體化、專業(yè)化、協(xié)同化的管理，打造找的到、用得起、有保障的公眾服務，降低中小企業(yè)甄選和使用服務的成本，提升服務機構(gòu)的能力，規(guī)范面向中小企業(yè)的服務標準，發(fā)展龍頭企業(yè)，帶動產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。?
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????????發(fā)展電子商務?服務百姓生活?
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????????海都公眾主要通過呼叫中心、互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、戶外交互屏、社區(qū)服務站等高新技術(shù)及渠道，推廣現(xiàn)代化社會管理的新模式，強化服務交易產(chǎn)品特定的O2O進程，打造全天候提供綜合生活服務貿(mào)易交易的電子商務平臺。公司業(yè)務多點傳播，深度推廣，建立獨立全面、公平公開的監(jiān)督管理體制，實現(xiàn)從服務產(chǎn)品發(fā)布、訂購、支付、訂單到服務的全過程操作。?
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????????海都公眾從誕生之日起，就并非僅滿足于作為貿(mào)易撮合平臺，而是逐步完善貿(mào)易全流程服務，加強跨區(qū)域服務貿(mào)易項目的調(diào)度，加強前端交易渠道的開發(fā),成為全國各省市區(qū)以信息化方式促進區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級、構(gòu)建區(qū)域經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈、提升區(qū)域經(jīng)濟競爭力的新途徑。公司不斷致力于全面提升行業(yè)電子商務水平，帶動區(qū)域發(fā)展，引領(lǐng)著電子商務往供應鏈整合與協(xié)同的更深層次發(fā)展，以期進一步提升民生幸福指數(shù)。
