任職要求:
1、有責(zé)任心,吃苦耐勞。有汽車(chē)4S店前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄取。?
2、具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)并熱愛(ài)汽車(chē)行業(yè);
3、知識(shí)面廣,對(duì)汽車(chē)行業(yè)有一定的了解;
職位描述
1、負(fù)責(zé)客戶車(chē)輛進(jìn)店維修的接待工作;?
2、接聽(tīng)服務(wù)電話,完成咨詢,?接待來(lái)訪客戶;
3、判斷車(chē)輛故障并及時(shí)準(zhǔn)確反饋給維修人員,及時(shí)準(zhǔn)確反饋給維修人員;?
4、對(duì)客戶需維修保養(yǎng)的車(chē)輛做初步檢查判斷;?
5、確定維修保養(yǎng)價(jià)格,向客戶報(bào)價(jià);?
6、協(xié)調(diào)維修車(chē)間及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng);?
7、客戶取車(chē)時(shí)對(duì)車(chē)輛日常維護(hù)的提醒,并詢問(wèn)客戶相關(guān)改進(jìn)意待遇:
8、維修完成后將車(chē)親自交到客戶手中,直至客戶滿意;
9、有駕駛執(zhí)照,1年以上駕駛經(jīng)驗(yàn);