一、主要職責(zé)
1. 道路交通監(jiān)控管理：對道路、隧道等重點(diǎn)路段進(jìn)行監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)、協(xié)調(diào)處理各類交通異常情況，為道路交通組織和指揮決策提供信息支持，保障高速公路的安全通暢。
2. 收費(fèi)監(jiān)控管理：監(jiān)控指導(dǎo)收費(fèi)工作，核對車輛是否按章交費(fèi)，監(jiān)督、檢查營運(yùn)收費(fèi)服務(wù)過程及處理收費(fèi)異常情況，確保嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理、服務(wù)工作。
3. 各類突發(fā)應(yīng)急事件指揮協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各應(yīng)急職能部門、合作單位處理各類突發(fā)事件、異常情況，向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、單位、部門通報(bào)事件情況，確保公司營運(yùn)管理各項(xiàng)工作正常開展
4. 客戶服務(wù)工作：負(fù)責(zé)客戶咨詢、建議、投訴、舉報(bào)和緊急救援服務(wù)。
二、任職條件
1. 素質(zhì)要求：大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，能熟練操作計(jì)算機(jī)。
2. 專業(yè)知識：基本了解高速公路營運(yùn)管理流程；具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉收費(fèi)、路政崗位業(yè)務(wù)技能，能熟練使用收費(fèi)、監(jiān)控設(shè)備。
3. 工作經(jīng)歷：3年及以上高速公路營運(yùn)工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 品性素質(zhì)：身體健康，形象良好，具高度責(zé)任感，原則性強(qiáng)，能夠勤學(xué)苦練；具有良好的服務(wù)意識；服從工作安排，能適應(yīng)夜班上班規(guī)律。