崗位職責(zé):?
1、負(fù)責(zé)淘寶店鋪平臺(tái)日常工作開(kāi)展與管理
2、規(guī)劃執(zhí)行銷(xiāo)售服務(wù)流程、產(chǎn)品銷(xiāo)售、推廣計(jì)劃、客戶(hù)關(guān)系建立等;
3、對(duì)部門(mén)突發(fā)事件、部門(mén)工作銜接及時(shí)處理;
4、建立并優(yōu)化企業(yè)獨(dú)有的服務(wù)準(zhǔn)則,包括售前、售中和售后服務(wù),并致力于推動(dòng)和監(jiān)督準(zhǔn)則的良好執(zhí)行;
5、處理店鋪中差評(píng),處理客戶(hù)反饋與投訴,維護(hù)店鋪形象及信譽(yù)度;?
6、關(guān)注店鋪交流區(qū)及留言回復(fù);關(guān)注售前客服的訂單有效性和每日完成業(yè)績(jī);關(guān)注售后每日的退換貨、退款及各項(xiàng)售后問(wèn)題處理;
7、及時(shí)關(guān)注淘寶動(dòng)態(tài)、規(guī)則及活動(dòng),為店鋪發(fā)展提供合理化建議;增加店鋪點(diǎn)擊率;
任職要求:?
1、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可,歡迎應(yīng)屆生。1年以上同崗工作經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、精通淘寶C店、商城規(guī)則,具有優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)技巧者優(yōu)先;
3、良好的協(xié)調(diào)、溝通管理能力,較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。富有工作熱情和團(tuán)隊(duì)意識(shí);
4、耐心、細(xì)心,反應(yīng)靈活,思維敏捷,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力;?
5、足夠的耐心處理客戶(hù)的投訴,脾氣不好的請(qǐng)勿投。
待遇:
試用期1800,轉(zhuǎn)正后第一個(gè)月保底2300+200住房補(bǔ)貼,正式錄用滿三個(gè)月后保底2800+200住房補(bǔ)貼,滿半年后保底3500+200住房補(bǔ)貼。
上班時(shí)間:9:00-12:00,13:30-18:00,月休4天。
試用期為一個(gè)月。
有意向者可直接來(lái)電咨詢(xún),黃先生?13305077770