崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公寓客人的關(guān)系維護(hù),通過相關(guān)計劃和協(xié)調(diào)工作,以確保向公寓客人提供友好和高效的服務(wù);
2.安排公寓客人的活動日程,協(xié)調(diào)和監(jiān)督對客人開展的所有活動;
3.計劃和協(xié)調(diào)所有針對客戶的促銷活動;
4.對客戶的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)字進(jìn)行跟蹤;
5.協(xié)助客人辦理入住和退房手續(xù),在客人抵店時進(jìn)行迎接,為客人安排公寓房間;
6.將從客人處得到的反饋向上級匯報,以期采取相應(yīng)行動協(xié)助所有部門滿足客人的各種需求;
崗位要求
1.大專以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;
2.反應(yīng)敏捷,善于交際,具有較好的管理和協(xié)調(diào)能力;
3.注重細(xì)節(jié),工作有責(zé)任心,敢于承擔(dān)責(zé)任,執(zhí)行力較強;
4.有星級酒店同崗位工作經(jīng)驗2年以上者優(yōu)先。
本崗位工作地點:大連開發(fā)區(qū)雙D港??維特奧??頤園高端養(yǎng)老公寓項目