崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店客服售前及售后工作,?負(fù)責(zé)公司旺旺的銷售接待工作和店鋪的日常維護(hù),能有效的滿足網(wǎng)絡(luò)客戶的需求,提高客戶滿意度。
2、配合公司活動,負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行在線導(dǎo)購,解答顧客對產(chǎn)品的疑問,接待客戶的訂單、咨詢,促成訂單成交以及下單,跟單和售后服務(wù);
3、產(chǎn)品的售后處理,配合同事完成銷售目標(biāo),有團(tuán)隊合作精神;
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
任職資格:1、有淘寶客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、打字速度在50-60字/分左右;
3、有良好的團(tuán)隊工作能力及吃苦耐勞的認(rèn)真工作態(tài)度,較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、熱情積極主動,溝通、理解能力強(qiáng),耐心細(xì)致,反應(yīng)靈敏
4、思想敏捷,能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動,通過網(wǎng)絡(luò)讓客戶感受你的熱情和真誠;促成交易,
5、熟悉淘寶后臺操作,有一定的文字功底。
6、全職,能接受倒班制;
工作時間:早晚輪班制?每周休息一天半。