工作簡(jiǎn)介:
1、負(fù)責(zé)處理售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的流程以及人員管理
2、帶領(lǐng)客服團(tuán)隊(duì)做好日常網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)部分工及工作進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、反饋、管理；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售人員的管理，對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理；
4、及時(shí)有效的與客戶(hù)進(jìn)行溝通，合理處理突發(fā)事件；
5、熟悉公司網(wǎng)站商城后臺(tái)操作系統(tǒng)、交易規(guī)則、聊天模式，打字速度快，反映敏捷；
6、了解客戶(hù)需求，有較強(qiáng)的主動(dòng)銷(xiāo)售意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；
7、對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理流程根據(jù)實(shí)際情況給出指導(dǎo)意見(jiàn)；
8、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及事務(wù)性管理。
9、能解決投訴問(wèn)題！有兩年以上網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售及管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
任職要求：
1、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或?it相關(guān)專(zhuān)業(yè)，兩年互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
2、有兩年網(wǎng)站客服管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、熟悉b2c的運(yùn)作模式和流程，對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有清晰的認(rèn)識(shí)，有創(chuàng)新意識(shí)；
4、具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力，能夠分析和把握用戶(hù)需求；
5、具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，嚴(yán)密的分析能力以及出色的危機(jī)處理能力；
6、具有良好的溝通表達(dá)能力、談判能力以及組織能力，工作積極主動(dòng)，富有主人翁精神，愿通過(guò)努力工作與公司共同成長(zhǎng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神和集體榮譽(yù)感；
7、能承受工作壓力，有業(yè)界人際資源及在知名企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
備注：此崗位女性，必須有兩年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)。
請(qǐng)符合以上條件者將簡(jiǎn)歷發(fā)送至：hr@goohi.cn
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