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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗要求: 應(yīng)屆生
工作地區(qū): 四川·成都 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 1人
其他福利:

崗位職責(zé):
1.匯總并整理客戶需求和問題,定期制作客戶服務(wù)報告,協(xié)助其他部門和管理層處理相關(guān)問題,適當(dāng)處理服務(wù)的故障和客戶的投訴,控制消費者滿意度的跟蹤及分析;?
2.帶領(lǐng)天貓客服團(tuán)隊做好日常網(wǎng)絡(luò)營銷及客戶服務(wù)工作,并帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo);?
3.完成對客服現(xiàn)場管理等工作,并能對工作中出現(xiàn)的問題提出優(yōu)化改進(jìn)方案;?
4.對客服團(tuán)隊人員進(jìn)行培訓(xùn)、引導(dǎo)及管理,并制定合理的客服流程及管理制度;?
5.對客服人員的工作進(jìn)度及心態(tài)進(jìn)行跟蹤、反饋、管理;????????????
6.為客戶提供高水準(zhǔn)的售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能獨立解決一般投訴,評價問題。??
任職資格:
1.22歲-35歲,大專以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2、有2年以上淘寶客服的工作經(jīng)驗,帶過團(tuán)隊,有一定的管理能力;
3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能夠接受一定的壓力;
4、能夠接受倒班制。

????HIKe
????珠海市行者云計算技術(shù)有限公司(HIKe?Mobile),簡稱HIKe,是一家專注于高性能移動互聯(lián)設(shè)備和業(yè)務(wù)研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。公司核心業(yè)務(wù)能力集中在:?HIKe移動終端整機研發(fā)基于云的移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、終端零部件的研發(fā)生產(chǎn)。通過產(chǎn)業(yè)鏈的整合,形成一條完整的無線通信產(chǎn)業(yè)鏈,使HIKe極大地增強了對手機產(chǎn)業(yè)鏈的控制能力,在激烈的市場競爭中取得快速發(fā)展。
????成都市行者云科技有限公司為HIKe成都運營中心。此外,HIKe在中國的廣東、四川、浙江以及江蘇建有自己的研發(fā)中心、生產(chǎn)基地和分部,客戶遍及全球各個地區(qū)。
????HIKe憑借強大的生產(chǎn)實力、軟硬件整體研發(fā)實力和持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力,特別是先進(jìn)的影像處理能力,不斷將智能科技和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于智能手機中,為用戶提供高性價比、卓越性能良好用戶體驗的智能手機。
????HIKe?已經(jīng)逐步在技術(shù)、品牌、資本、文化四個方面建立了自身的核心競爭力,并將不斷鞏固與提升自身的核心競爭力,從而能在未來立于不敗之地。
????HIKer
????HIKe一直重視人才投入,堅信人才是發(fā)展的基石。截至目前,HIKe的總?cè)藬?shù)已快速發(fā)展到8000多人,其中研發(fā)人員超過1000人,許多員工大都畢業(yè)于國內(nèi)外的重點院校,研發(fā)團(tuán)隊中不乏來自于Nokia?Siemens?Networks,?Alcatel?Lucent,?中興,華為,淘寶,騰訊等國內(nèi)外知名企業(yè)的員工。員工平均年齡為28歲,形成了一支年青、熱情、善戰(zhàn)的優(yōu)秀團(tuán)隊。
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????專業(yè)、創(chuàng)新、高效、責(zé)任是我們的文化。
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????公司網(wǎng)址:www.hikemobile.com
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