崗位職責(zé)
1、接受客戶(hù)咨詢(xún),記錄客戶(hù)咨詢(xún)、投訴內(nèi)容,按照相應(yīng)流程給予客戶(hù)反饋;
2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄整理及匯報(bào);
3、根據(jù)策劃方案開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)活動(dòng),維護(hù)存量客戶(hù),提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
4、配合銷(xiāo)售部門(mén)開(kāi)展產(chǎn)品及業(yè)務(wù)推廣工作,提供業(yè)務(wù)支持;
5、良好的工作執(zhí)行力,嚴(yán)格按規(guī)范及流程進(jìn)行工作或相關(guān)操作;
崗位要求
1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷的應(yīng)屆畢業(yè)生,金融、證券投資等經(jīng)濟(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;
2、具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ);
3、具有嚴(yán)密的邏輯思維和分析判斷能力,良好的書(shū)面表達(dá)和人際溝通能力;
4、具有強(qiáng)烈的責(zé)任感、職業(yè)道德和進(jìn)取心,具有超越同業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)勝出、追求卓越的信念與實(shí)力。