1、受理賓客對酒店內(nèi)各部門的一切投訴，維護(hù)酒店利益；?2、維護(hù)大堂的秩序和客人的安全，經(jīng)常保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；?3、督導(dǎo)、檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況；?4、檢查大堂區(qū)域及前廳各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備的完好情況，維護(hù)酒店的高雅格調(diào)；?5、巡查酒店內(nèi)外部以保證各項(xiàng)功能運(yùn)行正常，及時排除可防范的弊端；?6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理賓客的疾病和其他突發(fā)事件；?7、建立并保持同廣大賓客的良好關(guān)系；?8、協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好VIP和商務(wù)樓層客人；?9、回答賓客的一切詢問，并向賓客提供一切必要的協(xié)助和服務(wù)；?10、向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)。
