工作任務(wù)：
1、通過正確的診斷填寫任務(wù)委托書，確保對顧客的車輛進行快速、正確的修理。
2、提供用戶咨詢，處理用戶抱怨。
3、作好預(yù)約修理的記錄安排工作。
4、負(fù)責(zé)車輛維修前的檢驗及故障判斷，說明所需維修項目。
5、熟悉本職業(yè)務(wù)，了解配件價格，熟悉工時費用，報價準(zhǔn)確。
6、清點、記錄好客戶財產(chǎn)，并負(fù)責(zé)在交付前顧客財產(chǎn)得到保管或使用。
7、負(fù)責(zé)合同的簽定和履約工作，督促車間維修進度，確保按時交車。
8、車輛修理過程中與顧客保持聯(lián)系，征得顧客同意后增加維修項目，及時進行合同修訂。
9、對完工車輛作好維修項目審核和交車前準(zhǔn)備工作，向客戶做好材料費和工時費的解釋，把顧客提供的證件和費用單據(jù)、任務(wù)委托書交收銀員結(jié)帳。
10、及時安排、組織援救、搶修服務(wù)，并作好電腦報修、外出搶修、上門服務(wù)記錄；根據(jù)顧客要求安排好取送車服務(wù)，并整理保管好交接記錄。
11、負(fù)責(zé)車輛維修保養(yǎng)的交付檢驗，并做好任務(wù)委托書的整理歸檔工作。
12、認(rèn)真做好用戶現(xiàn)場調(diào)查、咨詢、服務(wù)和電話訪問工作。
任職條件：
1、?？苹蛞陨蠈W(xué)歷，汽車維修及相關(guān)專業(yè)。
2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力。
3、電腦操作熟練，普通話標(biāo)準(zhǔn)。
4、責(zé)任心強，忠誠敬業(yè)，具有較強的工作責(zé)任感和團隊合作意識。
5、持駕照，熟練駕駛汽車，具有4S店或維修站售后服務(wù)2年工作經(jīng)驗以上。
