Responsibilities工作職責?
1.?旺旺回復?(70%)?
1)?對于用戶問題做及時溝通，盡快處理，及時反饋客戶意見?
2)?未發(fā)貨訂單及時聯(lián)系，告知客戶發(fā)貨時間，發(fā)貨時通知?
3)?每日發(fā)貨單號系統(tǒng)錄入?
4）?妥善處理客戶意見，預防投訴，維護企業(yè)形象。?
2.?訂單管理?(20%)?
1)?未付款客戶的留言跟進?
2）未發(fā)貨訂單和客戶聯(lián)系，顏色或者型號的變更?
3.?其他?(10%)?
1）完成上級交給的其它事務性工作。?
Qualifications職位要求?
Knowledge知識?
1）大專及以上學歷，一年以上工作經(jīng)驗?
Capabilities能力?
1）對淘寶購物流程有一定的認知，熟悉相關操作，且對電子產(chǎn)品相關知識有一定的了解，有較強的自學能力，責任心強，做事認真細心。?
2）具有較強的服務意識，有較好的溝通及語言表達能力，應變能力強。?
3）有良好的團隊合作意識和服從安排，良好的協(xié)調(diào)能力。??
Experience經(jīng)驗?
有淘寶客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先
