崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)網(wǎng)頁(yè)游戲玩家的咨詢服務(wù),記錄玩家需求、問題和建議;
2、 解答并處理玩家反饋問題,收集游戲BUG;
3、 負(fù)責(zé)管理玩家交流群、論壇、微博;
4、 監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài),維護(hù)游戲世界的正常秩序;
5、 負(fù)責(zé)游戲開服管理、游戲測(cè)試、游戲福利派發(fā);
6、 建立客戶溝通渠道,解決客戶的投訴;
7、 負(fù)責(zé)完成游戲產(chǎn)品的客服日?qǐng)?bào)和周報(bào),并推動(dòng)相關(guān)部門解決產(chǎn)品問題。
任職要求:
1、20-28歲,大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生;
2、熱愛游戲,有多年游戲經(jīng)驗(yàn),,有網(wǎng)頁(yè)游戲客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和耐性,熱心解決玩家問題;
4、熟練使用各種辦公軟件,打字速度50字/分鐘以上。
薪酬福利
公司將提供業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬結(jié)構(gòu)及福利體系:
五天工作制、每天7.5小時(shí);
完善的社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金;
年假5-12天、帶薪病假1天/月、各類法定帶薪假期;
節(jié)日津貼、半年度及年度績(jī)效考核獎(jiǎng)金;
提供午餐、交通、通訊、電腦等多種福利補(bǔ)助;
生日關(guān)懷、結(jié)婚禮金、生育禮金、年度體檢、年度旅游;
教育培訓(xùn)、子女教育等基金;
部門活動(dòng)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)等。