1、通過阿里旺旺和客戶溝通,解答客戶提出的各種問題,達(dá)成交易,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
(1)負(fù)責(zé)收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通;
(3)建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);
(4)定期或不定期進(jìn)行客戶回訪,以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況;
(5)負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
(6)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作;
(7)為客戶提供超乎想象的服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)跟蹤貨品發(fā)貨動(dòng)向,及時(shí)與用戶溝通,避免用戶不滿意。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、具備良好的網(wǎng)上溝通能力與銷售技巧,有耐心,工作細(xì)致;
3、性格開朗熱情,樂觀向上,工作態(tài)度積極認(rèn)真,辦事有條理性,具有團(tuán)隊(duì)協(xié)做精神;
4、能承受一定的工作壓力及較大的工作強(qiáng)度;
5、要求相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮。