裝潢中心客服部經(jīng)理

法國(guó)樂(lè)華梅蘭公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	2年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	若干人
其他福利：	無(wú)

職位描述（Job Description）

職位：裝潢中心客服部門經(jīng)理
職責(zé)描述
· 主持顧客滿意
率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與各類家裝顧客進(jìn)行全程咨詢與訪談，分享家裝服務(wù)和產(chǎn)品信息，從而贏得更多顧客和更好服務(wù)
· 主持?jǐn)?shù)據(jù)分析
定期對(duì)顧客來(lái)源、產(chǎn)品銷售、服務(wù)評(píng)估等數(shù)據(jù)分析，為裝潢中心商業(yè)策略提供建議
· 負(fù)責(zé)財(cái)物管理
審核和跟蹤顧客帳戶、備用金、促銷禮品賬實(shí)相符，監(jiān)控團(tuán)隊(duì)收銀準(zhǔn)確高效
· 監(jiān)控流程實(shí)施
監(jiān)控團(tuán)隊(duì)執(zhí)行操作流程和規(guī)則，確保無(wú)操作風(fēng)險(xiǎn)和無(wú)降低顧客服務(wù)效率
· 監(jiān)控營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)
維護(hù)裝潢中心設(shè)備和系統(tǒng)的安全運(yùn)轉(zhuǎn)，提供讓顧客感到舒適的環(huán)境空間
· 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)發(fā)展
負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展、主持團(tuán)隊(duì)績(jī)效
技能要求：
· 熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)產(chǎn)品、熱愛(ài)家裝行業(yè)
· 有親和力，主動(dòng)熱情，形象健康大方
· 溝通與協(xié)調(diào)能力好，說(shuō)服力強(qiáng)，能夠妥善處理門店運(yùn)營(yíng)各種情形
· 邏輯思維強(qiáng)，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析能力
· 5年以上服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理崗位經(jīng)驗(yàn)
· 良好的電腦操作技能，能夠熟練使用OFFICE辦公軟件
其他要求：
· 學(xué)歷：大專及以上
· 年齡：28歲以上
匯報(bào)對(duì)象：裝潢中心經(jīng)理
工作地點(diǎn)：?北京豐臺(tái)區(qū)西南四環(huán)鄰楓路1號(hào)
北京朝陽(yáng)區(qū)東四環(huán)大郊亭店；北京市豐臺(tái)區(qū)西南四環(huán)科興店

公司介紹（Company Introduction）

來(lái)自法國(guó)的樂(lè)華梅蘭集團(tuán)始創(chuàng)于1923年，由阿爾道夫·樂(lè)華先生和蘿絲·梅蘭女士在法國(guó)北方的里爾市開(kāi)辦了一家倉(cāng)儲(chǔ)店，“樂(lè)華梅蘭”由此誕生。樂(lè)華梅蘭與先其一步在京開(kāi)店的法國(guó)歐尚超市集團(tuán)同屬穆里葉家族，該集團(tuán)旗下?lián)碛?5個(gè)大型國(guó)際零售集團(tuán)，除樂(lè)華梅蘭、歐尚之外，還有迪卡儂體育用品連鎖店等。目前，樂(lè)華梅蘭現(xiàn)已在全球近十個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)700余家連鎖店，在法國(guó)、西班牙、波蘭、意大利、巴西、葡萄牙、俄羅斯、中國(guó)、希臘等十多個(gè)國(guó)家的家居建材市場(chǎng)占有領(lǐng)先地位。集團(tuán)現(xiàn)擁有36000多名員工，集團(tuán)營(yíng)業(yè)額在過(guò)去的五年里翻了一番，營(yíng)業(yè)額每年遞增15％。樂(lè)華梅蘭集團(tuán)旗下現(xiàn)有7個(gè)品牌店，分別是“樂(lè)華梅蘭”（大型裝飾建材超市）、“裝修城”、“OBI”、“AKI”（中型裝飾建材超市）、?“Weldom”、“Dom?Pro”（小型裝飾建材便利超市）以及“裝修人”（裝飾建材連鎖折扣店）。完整的業(yè)態(tài)組合及成熟的經(jīng)營(yíng)理念使其所到之處始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位。2004年11月26日,樂(lè)華梅蘭中國(guó)北京科興店隆重開(kāi)業(yè)，樂(lè)華梅蘭品牌正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，2006年3月23日，樂(lè)華梅蘭裝潢中心正式成立，樂(lè)華梅蘭服務(wù)全線升級(jí)。隨著2007年9月公司在中國(guó)區(qū)的第二家商店在北京東四環(huán)大郊亭的成功開(kāi)業(yè)，樂(lè)華梅蘭在中國(guó)的發(fā)展也進(jìn)入了快車道?，F(xiàn)在，樂(lè)華梅蘭為了進(jìn)一步發(fā)展，誠(chéng)邀優(yōu)秀人士加盟，幫助中國(guó)顧客實(shí)現(xiàn)他們對(duì)理想家園的夢(mèng)想。有意者請(qǐng)發(fā)送簡(jiǎn)歷至