男賓部服務(wù)員職責(zé)
層級(jí)關(guān)系
匯報(bào)對(duì)象：主管或經(jīng)理。
A.?崗位職責(zé)
1）為顧客提供干凈衛(wèi)生的更衣、淋浴環(huán)境；
2）確保顧客財(cái)產(chǎn)的安全；
3）熟悉俱樂部的各種規(guī)章制度、工作流程和所出售商品的價(jià)格；
4）確保顧客出入口處及緊急出口暢通無阻，滅火設(shè)備可隨時(shí)拿到；
5）熟悉更衣柜的分布情況；
6）保證設(shè)備的正常使用并懂得簡單維修；
7）按規(guī)定完成當(dāng)天每個(gè)時(shí)間段應(yīng)完成的工作任務(wù)并嚴(yán)格遵守規(guī)定的勞動(dòng)紀(jì)律。
8）參加服務(wù)組的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)和考核及部門會(huì)議。
B．工作內(nèi)容
1）當(dāng)班時(shí)確保顧客財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)制止并匯報(bào)。
2）當(dāng)班保證更衣室各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
3）按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公用拖鞋進(jìn)行消毒處理。
4）對(duì)崗位內(nèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修。
5）及時(shí)處理顧客糾紛，對(duì)顧客的囗頭意見或建議及時(shí)上報(bào)。
6）熟悉崗位職責(zé)、工作流程和標(biāo)準(zhǔn)并執(zhí)行。
7）及時(shí)處理顧客遇到的問題和合理要求。
8）出現(xiàn)停電和其它意外情況及時(shí)疏散顧客。
9）尋找崗位風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并有義務(wù)提出意見和建議。
10）按標(biāo)檢查干、濕蒸房。
C．任職資格
1）認(rèn)同企業(yè)文化，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心。
2）具備高中文化程度，具備良好的溝通能力
3）具備滅火及疏導(dǎo)逃生的常識(shí)。
4）。熟悉簡單的急救方法和措施。
5）必須禮貌和友善，具備良好的溝通能力。
6）年齡40歲到55歲之間
7）熟悉崗位職責(zé)（默寫）、工作制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)并能默寫10個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
D．授權(quán)
1）對(duì)設(shè)施、設(shè)備問題有權(quán)務(wù)向上級(jí)反映。
2）有權(quán)對(duì)男、女賓部工作流程、標(biāo)準(zhǔn)等不完善的部分提出建議。
提成方案：
五險(xiǎn)+獎(jiǎng)勵(lì)+工作餐