營運助理崗位說明書
層級關(guān)系
匯報對象：營運經(jīng)理
崗位職責(zé)
1. 幫助解決客戶問題（小朋友特殊服務(wù)），處理客戶沖突；
2. 負(fù)責(zé)顧客進出門禁的引導(dǎo)和過期次卡、更衣室鎖具問題的處理；
3. 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理以及俱樂部的安全保衛(wèi)工作（含值夜班）；
4. 負(fù)責(zé)大堂和前坪的管理（車輛、衛(wèi)生、秩序）；
5. 作為幸福使者接替其他崗位的替崗工作；
6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
任職資格
1. 認(rèn)同并踐行企業(yè)文化；
2. 高中以上文化程度。年齡在25歲到45歲之間，身高在1米70以上；
3. 良好的個人形象及溝通能力，標(biāo)準(zhǔn)普通話；
4. 熟悉崗位職責(zé)（默寫）、工作制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)并能默寫5個風(fēng)險點；
5. 持有救生員證及電工證，有合格的體檢報告（無心臟、高血壓、傳染?。?br />且對證明真實性負(fù)責(zé)并對不真實的后果承擔(dān)全部責(zé)任。
6. 站立式走動服務(wù)。
7. 夏季二個月取消休息，支付夏季補助（見每年夏季補助方案）