工作職責(zé)：
一、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成工作，并獨立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù)；
二、協(xié)助業(yè)務(wù)部門做好電話營銷，參與兼職話務(wù)的招聘與管理，及完善電話營銷培訓(xùn)材料；
三、協(xié)調(diào)農(nóng)化部門為客戶提供優(yōu)質(zhì)的農(nóng)化技術(shù)服務(wù)，執(zhí)行并完善公司的客戶服務(wù)制度；
四、以電話回訪形式調(diào)查客戶滿意度，進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳并分析客戶需求；
五、具體實施制作產(chǎn)品外包裝、各種宣傳材料、項目說明書、銷售支持材料等；
六、協(xié)助產(chǎn)品的設(shè)計、實施，監(jiān)控、分析和報告產(chǎn)品的市場銷售情況；
七、了解產(chǎn)品需求及生產(chǎn)時間表，并具體負(fù)責(zé)與生產(chǎn)產(chǎn)品相關(guān)的職能部門間的協(xié)調(diào)工作?；
八、管理各種客戶服務(wù)檔案資料，接受客戶投訴，妥善解決問題；
九、協(xié)助網(wǎng)絡(luò)專員收集產(chǎn)品素材并上傳
工作權(quán)限:
一、?對公司客戶服務(wù)檔案（包括客戶投訴）除部門經(jīng)理以外的任何人員的保密權(quán)；
二、?有參與公司推廣方案制定的權(quán)利及對產(chǎn)品研發(fā)（市場角度）有建議權(quán)；
三、?有權(quán)參與客戶咨詢及客戶投訴處理；
四、?對產(chǎn)品外包裝、促銷用品采購有建議權(quán)；
五、?有權(quán)要求話務(wù)或農(nóng)化支持，有參與兼職話務(wù)招聘及對兼職話務(wù)管理的權(quán)力。
考核項目:
一、?電話營銷業(yè)績及電話營銷兼職人員管理；
二、?客戶技術(shù)服務(wù)滿意度，落實及完善客戶服務(wù)制度情況；
三、?產(chǎn)品外包裝、各種宣傳材料等銷售支持材料的制作；
四、?客戶回訪、客戶服務(wù)檔案建設(shè)及客戶處理等工作的進(jìn)展；
五、?協(xié)助其他部門的工作情況。
任職資格:一、??？埔陨蠈W(xué)歷，研究生優(yōu)先，農(nóng)學(xué)相關(guān)專業(yè)，有1年以上的行業(yè)經(jīng)驗；
二、?良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動，能熟練使用辦公軟件制表、作圖等；
三、?有較強的邏輯思維能力，擅長于對問題的總結(jié)歸納，對于數(shù)據(jù)分析有一定的操作經(jīng)驗；
四、?有良好的農(nóng)學(xué)專業(yè)知識儲備，是很好的時間管理者和自我任務(wù)驅(qū)動者，能承擔(dān)工作壓力
可直接晉/升的職位:客服助理
待遇：14個月工資，出差補助80元/天（不包括車旅費），五險，提成，滿勤100元/月，話補：50元/月，午餐補助10元/天。