總體描述:
中文客服代表(晚班)主要是為網(wǎng)站www.toursforfun.com的客戶、內(nèi)容產(chǎn)品以及其他相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行服務(wù)。同時(shí),對(duì)市場(chǎng)以及銷售進(jìn)行支持,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦相關(guān)任務(wù)。
崗位描述:
1、受理用戶郵件、在線咨詢以及來(lái)電咨詢,做好咨詢整理工作;
2、處理用戶需求并維護(hù)好客戶的關(guān)系,及時(shí)回訪網(wǎng)站用戶;
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單相關(guān)的客戶服務(wù)等工作;
4、上級(jí)交辦的任務(wù)和工作。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W(xué)歷;
2、熟悉各類辦公軟件;
3、大學(xué)英語(yǔ)4級(jí)及以上優(yōu)先;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢,語(yǔ)音優(yōu)美,思維敏捷。