北京市會(huì)員客服主管

迪亞恩(北京)醫(yī)藥信息咨詢有限公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	01-24
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	2025-06-25	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理日常用戶爭(zhēng)議與投訴，有效提高客戶滿意度；?
2、負(fù)責(zé)制定客服工作規(guī)章制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的改進(jìn)，提出相關(guān)意見；?
3、協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，提升解決客訴問題效率；?
4、負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶服務(wù)工作流程中出現(xiàn)的問題，完善服務(wù)流程規(guī)范和服務(wù)系統(tǒng)；?
5、密切關(guān)注網(wǎng)站上的用戶需求，向上級(jí)部門提交分析總結(jié)報(bào)告；?
6、根據(jù)日?？头ぷ髑闆r，提出相應(yīng)整改措施完善服務(wù)質(zhì)量。

公司介紹（Company Introduction）

DIA是一個(gè)全球知名醫(yī)藥專業(yè)協(xié)會(huì)。近1.8萬名會(huì)員來自全球70多個(gè)國(guó)家的藥物研發(fā)、創(chuàng)新、臨床研究，管理、法律法規(guī)，生產(chǎn)與市場(chǎng)開發(fā)等跨學(xué)科領(lǐng)域。DIA致力于廣泛傳播最新的醫(yī)藥知識(shí)和行業(yè)實(shí)時(shí)動(dòng)向信息，以推進(jìn)專業(yè)實(shí)踐及提高職業(yè)技能為目標(biāo)，通過多種形式的論壇，專題研討、學(xué)科技術(shù)與管理方面的培訓(xùn)及認(rèn)證、網(wǎng)絡(luò)教育及專業(yè)交流平臺(tái)等，為全球會(huì)員及從事醫(yī)學(xué)藥學(xué)事業(yè)發(fā)展的各行業(yè)人士提供一個(gè)中立的不受任何組織或權(quán)威影響的高水平的學(xué)術(shù)交流平臺(tái)。