崗位職責(zé)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和遵守公司各項規(guī)章制度；
2、負責(zé)客戶的回訪，反饋和處理各種信息；做好信息的登記、分類、分析和匯總報告工作；
3、在公司規(guī)定日期內(nèi)對客戶進行回訪，
4、接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投拆的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋；
5、記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時分析并反饋客戶經(jīng)理；
6、對自己無法回答的問題靈活處理，并及時匯報或請周圍技術(shù)、管理人員處理，嚴禁私自對用戶作出公司和北京現(xiàn)代未經(jīng)認可的承諾；
7、按規(guī)定表式要求，建立詳盡的客戶資料，并及時更改有變動的內(nèi)容，建立存檔，及時備份；
8、對外報、上報的報表、報告、信息等材料的真實性、準確性及時性負責(zé)；
具體要求：
1、具有中專以上學(xué)歷；
2、普通話標(biāo)準，口齒清楚、聲音甜美
3、具有與客戶溝通的能力，個性活潑；
4、具有較強的應(yīng)變能力，協(xié)調(diào)能力；
5、熟練操作計算機辦公軟件；
6、具有良好的服務(wù)意識，有耐心和責(zé)任心，工作積極主動；
