崗位職責:
1、協(xié)助分部經(jīng)理,負責分部收銀員工作的統(tǒng)籌安排:主持召開晨會,合理安排收銀人員的排班及考勤,做好收銀員工的績效考核、在職培訓、人才培養(yǎng)及團隊建設(shè)工作,促進商場員工敬業(yè)度的提升。
2、對統(tǒng)收收銀相關(guān)業(yè)務流程、服務流程、資金安全進行培訓、檢查、指導,確?,F(xiàn)場收銀工作順暢、安全。
3、實行走動式管理,妥善解決現(xiàn)場突發(fā)事件,處理商品打折、臨時變價、退換貨等特殊情況下權(quán)限卡操作及退換的處理,確?,F(xiàn)場收銀工作順暢。
4、負責收銀設(shè)備的檢查工作,出現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門聯(lián)系維護,保障現(xiàn)場收銀工作順利開展。
5.負責收銀員的零鈔兌換及信用卡調(diào)帳的查詢工作,對多扣顧客的賬款及時處理,促進商場顧客滿意度的提升。
6.負責天虹網(wǎng)卡的銷售和管理以及VIP卡的發(fā)放和管理,確保天虹網(wǎng)卡和VIP卡業(yè)務的規(guī)范運作。
招聘要求:?
1、大專以上學歷,相關(guān)行業(yè)相關(guān)崗位1年以上工作經(jīng)驗;?
2、電腦操作熟練,能識別真假鈔,點鈔熟練,熟悉各種銀行卡的操作及使用相關(guān)事項;
3、熟知商場的各項服務項目,善于與各類顧客打交道,并能妥善處理各種突發(fā)事件;
4、熟悉商場業(yè)務流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),具有一定的商業(yè)管理技能、商品知識和財務知識。