我們是一家中高端時(shí)裝時(shí)尚類電子商務(wù)企業(yè)。主營產(chǎn)品線均為歐美正品，主打高品質(zhì)，時(shí)尚。現(xiàn)在是淘寶四皇冠，需要到一到兩位客服專員，負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前咨詢和售后服務(wù)工作。
崗位職責(zé)：
1、較好的引導(dǎo)購買能力、耐心禮貌的答復(fù)客戶，要具備解答問題百問不煩，要細(xì)心、不急躁，能隨機(jī)應(yīng)變；
2、善于與人溝通，具有較強(qiáng)的語言組織及溝通能力；
3、熟悉淘寶和網(wǎng)絡(luò)的操作規(guī)則及整個(gè)訂單流程；
4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶；
5、與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
6、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫作能力；打字速度快，每分鐘不低于60個(gè)字。
任職資格：
1、至少1年以上銷售客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的能力，熟悉客服服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時(shí)開展工作；
5、對歐美時(shí)尚和服飾類品牌比較了解；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識與團(tuán)隊(duì)合作精神。