基本素質(zhì)要求
教育程度
大專以上文化程度，汽車(chē)維修等相關(guān)專業(yè)
經(jīng)驗(yàn)
2年以上汽車(chē)服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
特殊知識(shí)
具有較豐富汽車(chē)?yán)碚?、汽?chē)構(gòu)造及維修知識(shí)，熟悉維修業(yè)務(wù)流程
技能
具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力、沖突解決能力和實(shí)際動(dòng)手能力
崗位描述
1.全面貫徹落實(shí)一汽大眾售后服務(wù)核心流程
2.搜集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持
3.負(fù)責(zé)接車(chē)前的準(zhǔn)備工作，為接車(chē)與維修提供便利
4.建立、完善客戶信息系統(tǒng)
5.負(fù)責(zé)修理過(guò)程的溝通與協(xié)調(diào)
6.負(fù)責(zé)車(chē)輛維修的質(zhì)量檢查
7.負(fù)責(zé)向客戶交送車(chē)輛，并結(jié)清相關(guān)賬款
8.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作