崗位職責(zé)
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住入住的貴賓、常客的姓名,了解公寓的所有活動(dòng);
4.熟悉有關(guān)公寓銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推薦公寓,努力爭(zhēng)取最好的經(jīng)濟(jì)效益;
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù);
6.熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù);
7.負(fù)責(zé)為下榻公寓的常駐客人辦理入住登記手續(xù);
8.負(fù)責(zé)公寓鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
9.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職資格
1.大專以上文化程度,懂得英語(yǔ)。
2.性格開朗、頭腦靈活、工作踏實(shí),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和責(zé)任感。
3.通曉公寓各項(xiàng)對(duì)客政策、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺(tái)工作程度和規(guī)范。
4.相貌端正,身體健康。
5.有星級(jí)酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
本崗位工作地點(diǎn):大連開發(fā)區(qū)雙D港???維特奧??頤園高端養(yǎng)老公寓項(xiàng)目