崗位職責(zé)：
1、通過旺旺、qq、電話等方式提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購買;
2、熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題;
3、受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題，讓每一位進(jìn)店客戶都有一個愉快的購物體驗;
任職要求：
1、工作態(tài)度端正，誠實，虛心好學(xué)，吃苦耐勞，喜歡挑戰(zhàn)，能承受一定工作壓力;
2、對待工作細(xì)心耐心，對待顧客熱情周到，有良好的服務(wù)意識，個人修養(yǎng)高，努力協(xié)助上級完成工作，提高工作績效;
3、具備較強的文字組織表達(dá)能力，較強的溝通能力和應(yīng)變能力，較強導(dǎo)購技巧，記憶力佳;
4、打字速度快（最少50字/分鐘），能夠熟練的使用上網(wǎng)聊天工具，能夠同時與10-15位以上顧客聊天;
5、能熟練使用office等辦公軟件者優(yōu)先考慮;