崗位描述：?
1.?用旺旺在線聊天工具回復顧客咨詢，解答疑問，促成交易，獲取訂單。?
2.?負責復核、跟進及反饋客戶咨詢、并能解決一般投訴。
3.?負責網店售前、售后指導和服務工作；
4.?負責處理退換貨、問題訂單以及中差評訂單；?
5.?處理顧客的咨詢和售后服務電話。?
6.?商品的上架、下架等管理。
7.?維護客戶關系，并開發(fā)新客戶，具備文案寫作能力。
8.?熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題；了解奢侈品行業(yè)或產品。
9.?自主開過淘寶c店或從事過代購業(yè)務的優(yōu)先錄取
職位要求：
1、熟練使用電腦辦公應用軟件；
2、思路清晰，邏輯分析能力強，擅長需求調研、數(shù)據(jù)整理和分析；
3、對潮流趨勢有一定敏感度，熟悉外國消費品行業(yè)的知名品牌及商品；
4、具有高度責任心，良好的溝通能力和團隊合作精神，并能承受強大工作壓力；
5、兩年或以上相關工作經驗，對電子商務有濃厚興趣，熟悉電子商務網站用戶體驗，并能比較電子商務網站某產品優(yōu)缺點；
