崗位描述：?
1.?用旺旺在線聊天工具回復(fù)顧客咨詢，解答疑問，促成交易，獲取訂單。?
2.?負(fù)責(zé)復(fù)核、跟進(jìn)及反饋客戶咨詢、并能解決一般投訴。
3.?負(fù)責(zé)網(wǎng)店售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
4.?負(fù)責(zé)處理退換貨、問題訂單以及中差評(píng)訂單；?
5.?處理顧客的咨詢和售后服務(wù)電話。?
6.?商品的上架、下架等管理。
7.?維護(hù)客戶關(guān)系，并開發(fā)新客戶，具備文案寫作能力。
8.?熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問并落實(shí)問題；了解奢侈品行業(yè)或產(chǎn)品。
9.?自主開過淘寶c店或從事過代購業(yè)務(wù)的優(yōu)先錄取
職位要求：
1、熟練使用電腦辦公應(yīng)用軟件；
2、思路清晰，邏輯分析能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)需求調(diào)研、數(shù)據(jù)整理和分析；
3、對(duì)潮流趨勢(shì)有一定敏感度，熟悉外國消費(fèi)品行業(yè)的知名品牌及商品；
4、具有高度責(zé)任心，良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，并能承受強(qiáng)大工作壓力；
5、兩年或以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電子商務(wù)有濃厚興趣，熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，并能比較電子商務(wù)網(wǎng)站某產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)；