職責(zé)描述:?1、?負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品軟件的售后維護(hù),保證客戶正常使用。?2、?負(fù)責(zé)客戶問題解答、遠(yuǎn)程協(xié)助、電話協(xié)助,調(diào)整、修護(hù)客戶軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。?3、?負(fù)責(zé)客戶提交的新增需求、項(xiàng)目修改等資料的整理匯總工作。?4、?負(fù)責(zé)編寫項(xiàng)目測試計(jì)劃,按照相關(guān)流程執(zhí)行項(xiàng)目測試工作?。?5、?認(rèn)真仔細(xì)地記錄測試結(jié)果并進(jìn)行缺陷跟蹤、分析,提交測試記錄和各類測試報(bào)告。?6、?負(fù)責(zé)完成公司臨時(shí)安排的出差工作任務(wù)。?任職資格:?1、?年齡:23-30歲?2、?學(xué)歷:大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè);?3、?經(jīng)驗(yàn)要求:2年以上工作經(jīng)驗(yàn),其中售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)1年以上?4、?知識(shí)技能:精通計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí),熟悉ORACL、SQL?Server等大型數(shù)據(jù)庫,熟悉PC-Server小型機(jī)等硬件設(shè)備的安裝與調(diào)試,熟悉服務(wù)器操作系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。?5、?工作經(jīng)驗(yàn):計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);?6、?素質(zhì)要求:具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)、分析與解決問題的能力、表達(dá)與溝通協(xié)作的能力、組織與團(tuán)隊(duì)合作能力(重點(diǎn)考察)、有較強(qiáng)的客服意識(shí)(重點(diǎn)考察)、耐心細(xì)致、反應(yīng)敏捷、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、有很強(qiáng)的責(zé)任心;?7、?優(yōu)先條件:(符合以下條件之一)有HIS、OA、ERP、CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。會(huì)寫sql語句