崗位職責(zé)：
1.在公司領(lǐng)導(dǎo)下，整合公司資源，維護(hù)學(xué)校與客服關(guān)系；
2.負(fù)責(zé)策劃建立、完善服務(wù)方案、管理制度、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程，根據(jù)公司實(shí)際情況完善流程；
3.管理客服整體運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)資源，提升運(yùn)營(yíng)能力；
4.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)和指導(dǎo)，通過(guò)日常業(yè)務(wù)培養(yǎng)客服人員自身素質(zhì)，貫徹落實(shí)并推廣公司文化。
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷；
2.2年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生相關(guān)利益；
3.擁有30人以上團(tuán)隊(duì)，并可以獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)；
4.IT、媒體行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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