高級客戶支持工程師

北京市普特技術(shù)發(fā)展公司

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薪資面議

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	本科統(tǒng)招
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗要求：	3年以上
工作地區(qū)：	北京	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過期	外語要求：	不限
工資待遇：	面議	招聘人數(shù)：	2人
其他福利：	無

職位描述（Job Description）

作為
IT
團隊的一分子，客戶支持工程師扮演了一個關(guān)鍵的角色。你會幫助公司以及客戶以合理的性價比，高效穩(wěn)定地運行
IT
系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的高可用性并交付高質(zhì)量的
Helpdesk
和項目實施支持。
-?
職務(wù)描述
高級客戶支持工程師職責(zé)
:
提供高質(zhì)量最終用戶端支持，包括現(xiàn)場和非現(xiàn)場方式。
配置新臺式機筆記本平板電腦等
如果需要提供非工作時段客戶支持
基本
IT
系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的配置和排錯
服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)出現(xiàn)故障或服務(wù)中斷時提供配合支持
客戶故障升級時與
ProTECH
工程師合作解決問題
完成項目，提升客戶支持，監(jiān)控客戶
IT
系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫
保持客戶信息文檔和軟硬件庫存信息資料
提供上門、駐場服務(wù)
能力要求
客戶支持工程師能力需求
:
能在客戶現(xiàn)場進行獨立自治地工作，將監(jiān)督管理降低到最小化
出色的語言和人際交往能力
3年以上的
IT
技術(shù)支持經(jīng)驗
本科文憑或同等學(xué)力文憑以及資格培訓(xùn)
具有
MCSE
，
CCNA
，
ITIL
，
PMP
等專業(yè)結(jié)業(yè)證書將為你加分
熟悉個人電腦，打印機，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等
熟悉
Windows?XP,?Vista,?Windows?7,?Windows?8
熟悉
MS?Office,?Word,?Excel,?PowerPoint,?Outlook
熟悉
PC
硬件和基本硬件排錯流程
熟悉
Windows?
服務(wù)器環(huán)境
熟悉
Symantec
殺毒軟件的使用，了解服務(wù)器端的使用
具有團隊精神和良好的意愿與
ProTECH
的工程師寫作解決客戶的問題
英語4
級以上，能用英語進行電話交流和人際交流
扎實的客戶服務(wù)技能，注重細節(jié)，有負責(zé)心，可信賴
善于自我激勵，愿意遵守指令，善于溝通
具備獨立地，用有時效的方式去完成目標(biāo)的能力
展示為用戶提供高質(zhì)量完成
IT
支持服務(wù)的意愿

公司介紹（Company Introduction）

北京市普特技術(shù)發(fā)展公司（ProTECH）誠邀您的加入！
你是否充滿熱情地想加入一個穩(wěn)定而持續(xù)發(fā)展，具備學(xué)習(xí)機會并擁有世界一流機構(gòu)客戶的IT外包創(chuàng)業(yè)公司？
我們是誰？
ProTECH是提供IT技術(shù)服務(wù)的專業(yè)服務(wù)外包公司，地處北京市朝陽區(qū)CBD區(qū)域。公司提供如下服務(wù)內(nèi)容：
??IT服務(wù)外包
??主機網(wǎng)站郵件托管
??企業(yè)IT運營
??顧問咨詢服務(wù)
公司擁有靈活友好的工作環(huán)境，我們秉持誠信，專業(yè)，合作，樂觀的創(chuàng)業(yè)精神和以結(jié)果為導(dǎo)向，注重績效的公司文化。
我們相信，要達成企業(yè)的優(yōu)秀，離不開吸引，發(fā)展和擁有高效能的團隊成員；
我們期待團隊成員努力工作并尊重最后期限；
我們鼓勵雇員擁有工作和生活的平衡。
我們相信如下價值觀：
團隊精神，忠誠，正直，達成結(jié)果，客戶優(yōu)先。
如果你相信這些價值觀，我們非常樂意和你進一步溝通。
公司給你的待遇（部分待遇兼職和顧問不在其列）：
公司提供正規(guī)5險1金福利，除此之外，我們提供給員工如下待遇：
??公司重視個人成長，提供給員工在組織內(nèi)持續(xù)專業(yè)發(fā)展和能力培養(yǎng)的機制。
??提供給員工一個明亮寬敞的工作空間。公司以及客戶地理位置交通便捷，靠近CBD或市區(qū)地鐵站。在條件允許的情況下實施適當(dāng)?shù)膹椥怨ぷ髦贫?，錯峰出行。公司為員工提供交通，通訊補助以及加班補助。
??我們的的“首席娛樂官”會定期為員工及家屬組織社交和運動活動，如聚餐，郊游，水上運動，自行車騎行，滑雪等。
?公司積極支持的工作生活平衡化，鼓勵開展健身活動，并根據(jù)健身表現(xiàn)發(fā)放獎勵或津貼。公司根據(jù)法律法規(guī)為員工安排帶薪年假。
下一步：
如果你是一個快速學(xué)習(xí)者，一個團隊合作者并能獨立工作，一個好的聆聽著能在壓力下開展工作，一個盡責(zé)可靠的專業(yè)人士，你擁有積極的態(tài)度，那么，你就一定適合在我們這個有活力的，充滿樂趣的，穩(wěn)定發(fā)展的公司里工作！
如果你期望獲得這個令人激動的工作機會，并在外包行業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展，請將你的簡歷和求職信寄往?job11@pdc.cn
期待與你相見！