大專以上學(xué)歷、女士優(yōu)先；?
3年以上食品行業(yè)客戶管理中心工作經(jīng)驗；?
2年以上同等崗位管理經(jīng)驗，精通400整體監(jiān)管模式；?
溝通力、協(xié)調(diào)力、抗壓性強?
職責(zé)描述：?
完善400IT化管理平臺；?
提升對坐席綜合技能的培訓(xùn)，梯隊建設(shè)；?
提供顧客以各類方式（來訪，致電和致函等方式）的售前售后服務(wù)；?
各崗位職責(zé)優(yōu)化；?
每月匯總數(shù)據(jù)，出具分析報告以供決策；?
監(jiān)管全國售后服務(wù)質(zhì)量與數(shù)據(jù)；?
危機事件的處理解決；?
部售后內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)管與協(xié)調(diào)；?
領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項。?
到崗時間：2014年3月前
