【崗位職責(zé)】
1、電話呼入接聽、咨詢、為客戶答疑;?
2、電話回訪,與目標(biāo)客戶溝通,獲得高質(zhì)量客戶名片,為銷售部門提供完整的客戶資源信息;?
3、通過網(wǎng)絡(luò)在線溝通的方式,為線上客戶提供咨詢服務(wù);?
4、負(fù)責(zé)維護(hù)網(wǎng)上商城客戶;
【崗位要求】
1、有教育行業(yè)咨詢類經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;?
2、表達(dá)能力和溝通能力較強(qiáng),具有良好的職業(yè)素養(yǎng),有耐心,責(zé)任心強(qiáng),有敬業(yè)精神及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、親和力強(qiáng);?
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),聲音甜美,形象氣質(zhì)良好;?
4、心理素質(zhì)良好,注重商務(wù)禮儀,抗壓能力強(qiáng);?
5、良好的打字錄入功底,打字最低要求120?字/分;?
6、良好的文字溝通表達(dá)能力,善于文本內(nèi)容的描述,且措辭流暢,準(zhǔn)確,熟練使用辦公軟件;?
7、良好的處理危機(jī)能力,靈活應(yīng)對(duì)棘手問題,并能迅速解決;?
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