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客戶咨詢兼客服專員

北京先知時(shí)代咨詢有限公司
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薪資面議
工作性質(zhì): 全職 更新日期: 該職位已過期
專業(yè)要求: 不限 學(xué)歷要求: 大專
職稱要求: 不限 性別要求: 不限
年齡要求: 不限 經(jīng)驗(yàn)要求: 2年以上
工作地區(qū): 遼寧·朝陽 戶口要求: 不限
截止日期: 該職位已過期 外語要求: 不限
工資待遇: 面議 招聘人數(shù): 4人
其他福利:

工作職責(zé):?
1、接待企業(yè)及個(gè)人客戶的電話及當(dāng)面咨詢以及網(wǎng)絡(luò)咨詢,提供各類公司相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢;?
2、公司咨詢客戶服務(wù)的監(jiān)督、回訪、跟蹤、匯報(bào)等記錄?
3、記錄好客戶資料的錄入和每項(xiàng)服務(wù)的統(tǒng)計(jì)工作;?
4、認(rèn)真記錄電話咨詢客戶反饋的信息,并及時(shí)將信息反饋給相關(guān)部門。?
5、接聽并處理客戶業(yè)務(wù)咨詢電話,并促成業(yè)務(wù),定期進(jìn)行客戶回訪、客戶關(guān)懷工作;?
6、負(fù)責(zé)公司客服信箱、留言版的回電及業(yè)務(wù)管理工作;?
7、發(fā)與公司客戶之間的客服傳真;?
8、幫助客服總監(jiān)進(jìn)行其他支持性工作。;
9、與同事共享信息,進(jìn)行客戶資源的累積,提供解決方案;
10、定期回訪和維護(hù)老客戶
任職資格:?
1、工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上,有咨詢、公關(guān)、廣告、保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),抗壓能力強(qiáng);?
2、年齡在30下,人品正直,形象大方,個(gè)人綜合素質(zhì)高,有處理違紀(jì)事件的能力?
3、打字熟練(60字/分)以上,最好會(huì)五筆輸入法,普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰,聲音有激情和親和力;?
4、能適應(yīng)一定的工作壓力、有較強(qiáng)的心理承受能力,能做到認(rèn)真耐心的對(duì)待每一位客戶,有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力以及服務(wù)意識(shí);?
5、誠實(shí)、能吃苦耐勞、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、歸屬感和團(tuán)隊(duì)意識(shí),做事踏實(shí),認(rèn)同公司理念及企業(yè)文化。

先知公司簡介???????Who?are?we
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????人類文明的發(fā)展歷史上,總有人領(lǐng)先一步,看似不經(jīng)意間的奇思妙想,經(jīng)過不斷地求證和演繹,成為一顆顆閃亮的坐標(biāo),改變了世界,也改變了人類的生活,向無數(shù)已經(jīng)或即將開拓新的可能的人致敬!
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先知(Wewin?Group)架構(gòu)分三大事業(yè)群:先知命名實(shí)驗(yàn)室,先知設(shè)計(jì)研究院,先知傳統(tǒng)文化研究。
先知命名實(shí)驗(yàn)室是世界三大專業(yè)命名機(jī)構(gòu)之一,90年代開始服務(wù)客戶,先知正式注冊(cè)于2005年,自它成立以來,已為全球5000多家公司及個(gè)體業(yè)主提供了上萬次的命名服務(wù)。尤其擅長本土企業(yè)定位策劃及命名,對(duì)中國文化及商業(yè)環(huán)境有系統(tǒng)的研究,因此成為國際企業(yè)實(shí)現(xiàn)中國本土化的首選命名公司。著名的案例有:韓國喜來健、美國Amsted、美國HayDay?Farms、韓國LG、韓國SK、西班牙?El?Corte?Inglés、韓國Wonandwon等中文的本土化命名,或?yàn)槠渥悠放铺峁┟?。國?nèi)知名企業(yè)案例有首開集團(tuán)、朵唯、中國一汽、工商銀行、三星集團(tuán)、中信出版社、新華聯(lián)合、華冉集團(tuán)、京博集團(tuán)、鼎基礦業(yè)、金茂威斯汀、長虹集團(tuán)、樂天瑪特、西奧中心、晶城秀府、香港新世界、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、紅旗乳業(yè)、申達(dá)集團(tuán)、金盛福、新辣道、南京揚(yáng)子、國電、常州化工、中石化、唐山啟奧。先知命名實(shí)驗(yàn)室事業(yè)群擁有不同領(lǐng)域里的專家,如語言學(xué)、圖像設(shè)計(jì)、營銷戰(zhàn)略、品牌策劃、法律等,擁有知名的品牌及文化專家,如清華培訓(xùn)專家思翰教授。
先知設(shè)計(jì)研究院自2005創(chuàng)立以來,始終專注于品牌整合與創(chuàng)新設(shè)計(jì),擁有科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、實(shí)用的品牌設(shè)計(jì)體系,匯聚了國內(nèi)外眾多知名品牌策略專家、品牌創(chuàng)意、優(yōu)秀的設(shè)計(jì)專家。公司致力于為您的企業(yè)提供專業(yè)的品牌策劃,品牌定位,企業(yè)CIS識(shí)別設(shè)計(jì),產(chǎn)品包裝,廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì),空間導(dǎo)視、網(wǎng)站設(shè)計(jì)等一站式品牌落地解決方案。先知設(shè)計(jì)研究院曾服務(wù)于國內(nèi)外眾多知名企業(yè),其中包括BMW、大眾、長安集團(tuán)、首開集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、龍湖地產(chǎn)、阿里巴巴、Mercedes-Benz、中國聯(lián)通、匯豐銀行、渣打銀行、荷蘭銀行、中國銀行、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、中信銀行、三星中國等,涉及行業(yè)涵蓋汽車制造、金融、地產(chǎn)、通訊、零售、文化藝術(shù)、傳媒、互聯(lián)網(wǎng)、出版、電信、食品、制藥、金融、重工業(yè)、物流等。先知設(shè)計(jì)研究院憑借超前的設(shè)計(jì)理念與高效的執(zhí)行團(tuán)隊(duì),獲得眾多客戶的認(rèn)可。
先知傳統(tǒng)文化研究事業(yè)群在文化研究領(lǐng)域擁有多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),在不斷地探索與實(shí)踐中,總結(jié)出了一套有效方法,倡導(dǎo)文化為先的經(jīng)營理念,并充分整合語言學(xué)、心理學(xué)、美學(xué)、大眾傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、營銷學(xué)等多門學(xué)科,構(gòu)建起科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚擉w系。經(jīng)過多年的沉淀和專業(yè)上的技術(shù)積累,先知很榮幸的服務(wù)了眾多世界五百強(qiáng)及中國一百強(qiáng)企業(yè),為其發(fā)展出謀劃策。
先知(Wewin?Group)以企業(yè)整體發(fā)展規(guī)劃為起點(diǎn),以企業(yè)營銷戰(zhàn)略為基石,以創(chuàng)造企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌為己任,以文化為創(chuàng)意源泉,我們將以思維的深度和廣度深入挖掘品牌背后的商業(yè)價(jià)值。
先知者先行一步,先知者洞悉未來,先知者領(lǐng)先一步則步步領(lǐng)先。Wewin?共生,共贏,共榮?。
???動(dòng)而勝人,成功出于眾者,先知也?——《孫子兵法》
Who?we?are
There?is?always?some?people?one?step?ahead?their?peers?in?the?civilization?history?of?human?beings.?Lots?of?fanciful?and?wonderful?thoughts?changed?the?whole?world?and?human?life?saluting?to?those?heroes?who?have?created?and?will?create?more?possibilities.
The?three?departments,?Wewin?Naming?Lab,?Wewin?Design?Research?Institute,?and?Wewin?Traditional?Culture?Research?Institute?compose?the?Wewin?Group.?Wewin?Naming?Lab?is?one?of?the?world-famous?professional?naming?organizations.?It?started?to?provide?service?to?clients?from?1990s?and?registered?in?2005.?It?has?provided?service?to?more?than?5000?enterprises?and?clients?all?over?the?world.?With?a?systematic?research?on?Chinese?Culture?and?business?environment,?it?is?especially?good?at?local?brand?naming?and?planning?and?is?always?the?first?choice?for?brand?localization?of?global?companies.?Its?famous?cases?include:?Ceragem?(Korea),?Amsted?Industries?Group?(USA),?HayDay?Farms?(USA),?LG?(Korea),?LG(Korea),?SK(Korea),?El?Corte?Inglés?(Spain)?Samsung?(Korea)and?Wonandwon?(Korea).?Domestic?famous?cases?include:?Shoukai?Group,?Doov,?China?FAW,?ICBC,?CITIC?Press,?Xinhua?Association,?Huaran?Group,?Jingbo?Group,?Dingji?Mining,?Westin?Hotels?&?Resorts?,?Changhong?Group,?Sino-Ocean,?LotteMart,?Team?Center,?Jingcheng?Xiufu,?Hong?Kong?New?World,?Hongqi?Dairy,?Shenda?Group,?Jinshengfu,?Spicy?Way,?Nangjing?Yangtze,?State?Grid,?Changzhou?Chemical?Industry,?Sinopec?and?Tangshan?Qi’ao.?The?three?departments?of?Wewin,?namely?Wewin?Naming?Lab,?Wewin?Design?Research?Institute?and?Wewin?Traditional?Culture?Research?Institute?cooperated?together.?Wewin?has?many?experts?in?different?fields?like?linguistic,?graphics,?marketing?strategy,?brand?planning?and?law;?it?also?has?a?famous?brand?and?culture?expert,?Professor?Wang?Sihan.
Since?founded?in?2005,?Wewin?Design?Research?Institute?has?throughout?dedicated?to?brand?integration?and?innovative?design.?It?possesses?a?scientific,?prudent?and?practical?brand?design?system?and?lots?of?famous?experts?in?brand?strategy,?brand?innovation?and?design.?We?provide?companies?with?a?series?of?services?such?as?brand?planning,?brand?positioning,?enterprise?CIS,?product?package,?advertising?innovation,?space?signage?and?website?design.?Wewin?Design?Research?Institute?possesses?a?large?client?groups?like?BMW,?Volkswagen,?Chang’an?Group,?Shoukai?Group,?Sino-Ocean?Group,?Longfor?Properties,?Alibaba,?Mercedes-Benz,?China?Unicom,?HSBC,?SCB,?Netherland?Bank,?BOC,?ICBC,?CCB,?CITIC?Bank,?Samsung?of?various?fields?which?include?automobile?making,?financing,?real?estate,?communication,?culture?and?arts,?media,?Internet,?publishing,?electronic?communication,?food,?pharmacy,?law,?heavy?industry?and?logistics.?Our?unprecedented?design?philosophy?and?effective?design?group?have?won?a?good?reputation.
Wewin?Traditional?Culture?Research?Institute?has?years?of?practical?experience?and?accumulated?an?effective?method?dominated?by?culture.?Basing?on?this?philosophy,?we?integrated?linguistics,?philosophy,?aesthetics,?mass?communication,?sociology?and?marketing?and?built?a?multi-discipline?theory?system.?Wewin?has?given?advice?and?suggestions?to?many?world?top?500?enterprises?and?China?Top?100?Enterprises?in?the?past?several?years.
With?the?integrated?development?plan?as?the?starting?point,?marketing?strategy?the?cornerstone,?profound?culture?the?creating?source?we?devote?ourselves?to?discovering?commercial?values?of?brands?and?putting?the?mission?of?creating?a?leader?brand?on?the?shoulders.
The?one?who?foreknow?can?be?one?step?ahead,?can?thoroughly?understand?the?future?and?can?always?be?in?advance.?Wewin?means?a?close?commercial?relationship,?the?pursuit?of?win-win?cooperation?and?prosperity?between?clients?and?us.
What?enables?the?wise?sovereign?and?the?good?general?to?strike?and?conquer,?and?achieve?things?beyond?the?reach?of?ordinary?men,?is?foreknowledge.?——The?Art?of?War
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