工作職責(zé)：
1、通過(guò)旺旺或QQ等在線聊天工具在線導(dǎo)購(gòu)，解答顧客對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶，推銷產(chǎn)品，促成訂單成交。
2、負(fù)責(zé)新商品圖片和文字的上傳工作，同時(shí)將舊商品圖片下架及文字刪除等工作。
3、獨(dú)立完成網(wǎng)上購(gòu)物售前、售中、售后工作，整理訂單明細(xì)，退換貨單等操作。
4、較強(qiáng)的溝通能力、良好的判斷力和應(yīng)變能力。理解領(lǐng)會(huì)顧客意圖，正確引導(dǎo)消費(fèi)。
5、對(duì)于淘寶交易流程有基本了解和操作，或者通過(guò)培訓(xùn)可以熟練掌握交易流程各個(gè)環(huán)節(jié)。
6、熟練應(yīng)用WORD、EXCEL常用辦公軟件。
任職要求：
1、中專以上學(xué)歷，有淘寶客服、電子商務(wù)客服、論壇灌水經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
2、有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)顧客有耐心，有愛(ài)心，服務(wù)態(tài)度好。
3、按時(shí)按質(zhì)完成公司安排的工作內(nèi)容。
4、性格開(kāi)朗，積極向上，工作認(rèn)真，愿意從小事做起。
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