工作職責(zé):
1、監(jiān)督學(xué)生正常的課程安排,促進(jìn)課時(shí)消耗,保證學(xué)員課程的正常進(jìn)行;?
2、進(jìn)行客戶資源的二次開發(fā)和深入挖掘,包括續(xù)費(fèi)銷售;?
3、處理教學(xué)投訴事故,包括突發(fā)事件、投訴和退費(fèi)等;?
4、管理學(xué)員檔案并進(jìn)行學(xué)員心理疏導(dǎo)。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,語言類、教育學(xué)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類相關(guān)專業(yè),英語四級(jí)以上;
2、在新東方擔(dān)任過助教、班主任等實(shí)習(xí)崗位者優(yōu)先錄用;
3、踏實(shí)穩(wěn)重、吃苦耐勞、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,處事靈活有分寸。
薪酬福利:
1、年薪:5-10萬;
2、福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、旅游團(tuán)建、年度體檢、優(yōu)惠報(bào)班、節(jié)假日禮金、婚育禮金等。
職業(yè)發(fā)展通道:
1、學(xué)習(xí)顧問-高級(jí)顧問-客服主管-客服經(jīng)理
2、學(xué)習(xí)顧問-學(xué)習(xí)顧問兼教師-教師