崗位職責(zé):
1、通過線上產(chǎn)品,為客戶提供提供快速、準(zhǔn)確的產(chǎn)品咨詢、投訴處理;
2、了解客戶需求,做好記錄,協(xié)助解決相關(guān)問題,并進(jìn)行及時(shí)有效處理;
3、收集完善客戶信息,準(zhǔn)確將客戶資料登記、歸檔;
4、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售中跟蹤服務(wù),售后滿意度回訪;
5、按規(guī)定及時(shí)提交:顧客檔案、顧客遺留問題、網(wǎng)站平臺(tái)服務(wù)意見或建議。
任職資格:
1、有過產(chǎn)業(yè)園或網(wǎng)站、微信客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)至少一年以上;
2、熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件及各類網(wǎng)絡(luò)通訊工具,打字速度不低于50字/每分鐘。
3、懂得顧客、受眾心理,語言表達(dá)能力強(qiáng),親和力強(qiáng),善于溝通,能在短時(shí)間內(nèi)了解商品并為用戶解答和推薦。
4、頭腦清晰,耐心細(xì)致,思維敏捷,有良好的服務(wù)意識(shí)。
福利待遇:
1、條件符合者,公司將統(tǒng)一安排專業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn);
2、簽訂全日制固定期限勞動(dòng)合同、六險(xiǎn)一金、底薪+績效工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金
3、享有周末及法定節(jié)假日休息
4、正式員工享受帶薪培訓(xùn)、帶薪年假、定期體檢
5、完善成熟的晉升渠道,專業(yè)的職業(yè)生涯規(guī)劃
工作地點(diǎn):北京市房山區(qū)(暫時(shí))
公司名稱:北京新發(fā)展集團(tuán)有限公司
公司地址:北京市房山區(qū)良鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)國槐街2號(hào)
電????話:69372267-8049
公司主頁:www.xinfz.com.cn