崗位職責：?
1、?協(xié)助部門經理進行客服業(yè)務流程，執(zhí)行客戶服務制度；?
2、?維護客戶關系，解答客戶咨詢，管理和分析客戶檔案資料；?
3、?調解客戶投訴，協(xié)調內外資源，解決客戶需求；?
4、?處理客戶糾紛，上報重大情況；?
5、?協(xié)同業(yè)務部門進行征集工作，建立良好客戶關系；?
6、?負責拍賣會及拍賣會前、后期的客戶服務相關工作。?
任職要求：?
1、?年齡28歲以下，形象氣質佳?
2、?文博、公共關系或相關專業(yè)大學本科以上學歷；?
3、?具備較強的責任心、細心、耐心，做事條理清晰；?
4、?性格開朗外向、靈活機動，具備處理突發(fā)性事件的能力；?
5、?有較強的語言表達能力、溝通能力以及公關能力；?
6、?熱愛傳統(tǒng)文化，具有吃苦耐勞和刻苦學習的精神；?
7、?對藝術品拍賣有一定了解（曾供職藝術品拍賣公司者優(yōu)先錄?。?
8、?能熟練使用電腦，熟悉各種辦公軟件。
