崗位職責（崗位權(quán)限）
1.???根據(jù)公司相關規(guī)定，負責門店要貨計劃的管理，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)定單，保證店鋪所需產(chǎn)品及時、充分到位；
2.???負責協(xié)助商品中心處理超出正常庫存儲備的特殊訂單；
3.???負責協(xié)助商品中心進行收發(fā)貨品的差異處理；
4.???負責終端各門店的月度盤點工作，并將盤點結(jié)果上報至財務部；
5.???根據(jù)公司相關政策，對申請退貨產(chǎn)品的審核與確認；
6.???負責受理終端門店及顧客的投訴，及時反饋至相關部門并跟進執(zhí)行結(jié)果；
7.???負責受理終端門店及顧客的各類方面的咨詢；并及時匯總各類信息，反饋給相關部門，并跟進執(zhí)行結(jié)果；
8.???按照公司相關政策，負責向終端門店提供所需的相關資質(zhì)的復印件以及相關資料；
完成領導交待的其他工作；
崗位要求：
1.專業(yè)要求：客戶關系管理、市場營銷、財務管理等相關專業(yè)
2.熟練操作，熟悉產(chǎn)品專業(yè)知識，
3.能力：溝通協(xié)調(diào)能力、觀察力、發(fā)現(xiàn)并解決問題的能力、分析判斷能力、客戶服務意識、親和力、和應變能力
4.態(tài)度：工作認真細致、具有耐心、責任心、團隊意識、以及較強的服務意識
5.連鎖業(yè)態(tài)相關工作經(jīng)驗優(yōu)先
