1、服從上級的工作安排。
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度,認真履行其工作職責。
3、熟悉公司產(chǎn)品以及競爭對手的產(chǎn)品性能。
4、熟悉公司網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架,熟悉各種設(shè)備的名稱、性能。
5、熟悉所在服務(wù)站各社區(qū)地理位置,以及管轄片區(qū)的用戶分布。
6、開通服務(wù):及時上門、負責寬帶線路的架設(shè)及局域網(wǎng)的組建,保證質(zhì)量,確保線路暢通
7、維修服務(wù):及時上門,帶好工具、快速處理。
遇到能力范圍之外故障應(yīng)及時向上級或后臺技術(shù)部門反映。
8、用服工程師也是一名銷售經(jīng)理,應(yīng)認真做好市場調(diào)查,積極開拓市場,不斷提升公司網(wǎng)絡(luò)市場占有率。
9、負責做好售后服務(wù)工作,走訪客戶,及時處理好客戶投訴,保證客戶滿意,提高企業(yè)信譽。