崗位職責 
1、于商場服務臺對顧客提供禮物包裝、保管行李等服務﹔
2、協(xié)助執(zhí)行商場促銷活動，派發(fā)抽獎券等； 
3、接待客戶的投訴，了解顧客需要，回答顧客查詢； 
4、VIP客戶相關信息的錄入管理； 
5、按照播音程序、內容、要求，完成商場內播音工作﹔
6、其它事務性工作。 
任職資格 
1、中專以上學歷，有客戶接待和服務經(jīng)驗者優(yōu)先； 
2、普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力； 
3、較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題； 
4、良好的服務意識、耐心和責任心，工作積極主動。