崗位職責(zé):1、服務(wù)于合作阿里巴巴1688平臺的客戶,通過服務(wù)熱線解答客戶各類咨詢和疑問,幫助客戶更好使用阿里巴巴網(wǎng)站產(chǎn)品及功能;2、根據(jù)阿里巴巴操作規(guī)則,分析客戶店鋪經(jīng)營問題,協(xié)助客戶進(jìn)行解決,幫助客戶了解和運(yùn)用電子商務(wù),從而拓展網(wǎng)上貿(mào)易;3、通過日常電話和上門服務(wù)工作,善于發(fā)現(xiàn)總結(jié)客戶問題,并提出合理化建議,推動流程功能優(yōu)化,提升客戶滿意度;4、根據(jù)客戶服務(wù)效果,以及在阿里巴巴平臺店鋪使用情況,生意規(guī)模等,針對不同種類客戶推薦客戶購買相應(yīng)電子商務(wù)服務(wù)內(nèi)容,即需要有一定銷售能力。5、以上要求均有專業(yè)培訓(xùn),需要有認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度及踏實(shí)工作的毅力。期待每一位新小伙伴的加入。任職資格:1、熟悉淘寶交易流程,有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用;2、對銷售工作有較高的熱情,具有團(tuán)隊(duì)意識;3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。