崗位職責(zé)：
1、問題處理。及時處理用戶在APP操作存在的問題，給予正確和滿意的回復(fù)；
2、業(yè)務(wù)咨詢。通過電話，QQ，微信解答用戶咨詢，指導(dǎo)客戶正確使用APP，維持良好用戶關(guān)系；
3、優(yōu)化檢核。不斷對APP各項(xiàng)業(yè)務(wù)與功能的操作、運(yùn)行、實(shí)施檢核并提出優(yōu)化建議；
4、數(shù)據(jù)分析與運(yùn)用。匯總、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，為用戶及各部門提供數(shù)據(jù)支持。
任職要求：
1、大專以上學(xué)歷，有一定用戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的用戶服務(wù)知識和能力?；
2、計算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識基礎(chǔ)者優(yōu)先考慮；
3、要求一定要有“客戶第一”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)；
4、性格要求善于傾聽，有耐心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏；
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
福利待遇：
1、交納五險一金；享受國家法定節(jié)假日及帶薪年休假；
2、公司可提供員工宿舍；
3、工資構(gòu)成：底薪+績效+獎金補(bǔ)助