1、負(fù)責(zé)市場與行業(yè)運營管理研究，組織收集同類型商業(yè)經(jīng)營指標(biāo)，為建立公司運營數(shù)據(jù)和指標(biāo)數(shù)據(jù)庫提供支持，并優(yōu)化為優(yōu)化運營管理提供依據(jù)；
2、負(fù)責(zé)制定營運管理制度及標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)公司執(zhí)行；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查公司運營管理和各項指標(biāo)的考核工作；
3、負(fù)責(zé)編制及調(diào)整營運期間各類租賃決策文件，確定項目租金指標(biāo)及測算方法；
4、負(fù)責(zé)審核公司的營運管理、商戶管理等管理性手冊、文件；
5、為公司維護客戶的良好關(guān)系及有效處理投訴事件的管理；
6、根據(jù)公司項目發(fā)展策略及運營目標(biāo)，組織研討并制定經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任分配；
7、收集并匯總項目運營數(shù)據(jù)，提交經(jīng)營規(guī)劃和租賃管理工作總結(jié)計劃；分析經(jīng)營數(shù)據(jù)、運營情況、工作難點、存在問題等核心信息；
8、監(jiān)督項目運營期租金、物業(yè)費等費用的收繳情況，并做好租金收益匯總及合同臺賬；
9、負(fù)責(zé)制定本部門的工作流程和工作計劃，提出意見或建議，對商戶及業(yè)主進行有效管理；指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作，定期聽取直接下級述職，并對其作出工作評定；
10、負(fù)責(zé)建立客服部各種檔案，包括商戶，業(yè)主空置房，公司空置房等的臺帳；
11、負(fù)責(zé)管理停車收費崗?fù)ぐ嘟M，監(jiān)督收費工作，配合財務(wù)部門核對的核對工作；
12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。