崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)對(duì)接公司在馬來(lái)西亞分部客服人員,郵件溝通處理客戶問題,為客戶提供良好的購(gòu)物體驗(yàn);2、處理客戶訂單,跟蹤訂單進(jìn)展情況,確保訂單按時(shí)完成3、妥善處理各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等,預(yù)防各種可能存在的爭(zhēng)議;4、管理PayPal賬號(hào),處理PayPal糾紛;5、日常訂單風(fēng)控管理包括:大額訂單審查,訂單凍結(jié)和解凍;6、收集整理客戶反饋的問題,反饋給相關(guān)人員,并進(jìn)行跟進(jìn)?;疽螅?、全日制統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;2、英語(yǔ)過(guò)關(guān),有較強(qiáng)的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力,能用英語(yǔ)熟練回復(fù)郵件;3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口才好,熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件;4、責(zé)任心強(qiáng),有工作激情;具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正;5、具備獨(dú)立精神和自學(xué)能力,能迅速掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí);6、能夠很好的協(xié)助同事間處理相關(guān)業(yè)務(wù)工作;??7、能及時(shí)、準(zhǔn)確的完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作.