崗位職責:
監(jiān)督停車場項目的營運,維護業(yè)主的良好關(guān)系,保證收益的良性增長,建立良好的顧客服務體系。
代表公司在停車場的最高職位,展現(xiàn)專業(yè)的管理技能和主動的執(zhí)行力,管理協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)多個停車場。?
停車場營運?
全面負責項目的運行管理工作,保障正常運行秩序、運行安全和本項目服務持續(xù)提升;?
負責本項目各崗位的檢查工作,及時發(fā)現(xiàn)問題并給予糾正和處理;?
依照停車場標準流程確保開場時間,交接班管理及閉場時間?;
保證所有員工的行為符合公司營運手冊的要求;
日常事務管理,包括制作排班表,并且確認排版的準確實施;建立交接班本,記錄日營業(yè)額的收集,保證日營業(yè)款準確安全的存入銀行,記錄停車場的其他特殊事件?;
協(xié)助業(yè)務拓展部新業(yè)務的開發(fā),提供項目附近的競爭對手的信息及其他市場活動。?
確保和業(yè)主方建立信任高效的伙伴關(guān)系及建立互信的客戶關(guān)系?
聯(lián)絡建立良好的業(yè)主關(guān)系,提供各種甲方需要的數(shù)據(jù)并且滿足業(yè)主在營運上合理要求?
確保所有的業(yè)主的特殊要求都能及時及時向公司領(lǐng)導匯報?
及時并正確的處理現(xiàn)場突發(fā)事件,及時向公司領(lǐng)導匯報?
確保所有的客訴都能夠按照標準處理流程妥善處?
現(xiàn)金管理?
監(jiān)督確保日收銀額的準確?
完整準確依照公司的財務制度及流程完成每日收銀工作,及券票整理記錄工作?
完成既定收銀目標可參與公司獎勵制度?
確保每日現(xiàn)金和發(fā)票的統(tǒng)一性?
標準停車場設(shè)備設(shè)施作業(yè)流程?
依照停車場標準流程維護停車場的設(shè)備設(shè)施質(zhì)量、?
確保修正日維保需求,上報記錄監(jiān)控維修情況?
確保日清潔流程的貫徹?
員工管理?
負責向項目員工的培訓、考核、獎懲、合理調(diào)配及物資的使用管理;?
負責項目各類報表、檔案數(shù)據(jù)的建立及歸檔管理工作;?
按時上報項目員工考勤、工資表等;?
負責公司各項管理制度的落實、檢查、考評、改進等工作;?
確保員工工衣整潔?
負責項目工作報告等文案編寫工作;
任職要求:
物業(yè)停車場行業(yè)管理經(jīng)驗、保安物業(yè)行業(yè)管理經(jīng)驗、大型知名連鎖銷售管理、區(qū)域管理經(jīng)驗優(yōu)先!?
工作時間做六休一,每天工作八小時。?
關(guān)鍵績效指標?
協(xié)助達成當年度各項目的目標營業(yè)預算(比重:40%)?
協(xié)助投資團隊收購/接管項目,執(zhí)行欲收購項目完整的項目競調(diào)工作(比重:30%)?
各新接項目協(xié)助前期籌備及各項目自動化收費管理設(shè)備全面性理解,有效提升APS及非現(xiàn)金比例的提升、協(xié)助人員培訓作業(yè)及備案登記證按時辦理。(比重:20%)?
落實各項目督導質(zhì)量管理,能有效地提出各項目存在的管理缺失及解決方式,針對緊急事件及主管交辦事項有效處理(比重:10%)