1.負(fù)責(zé)解決線上、線下用戶在產(chǎn)品使用過程中的所有問題，對用戶滿意度負(fù)責(zé)，并持續(xù)維護(hù)常見問題知識庫；
2.負(fù)責(zé)銷售、市場部門的產(chǎn)品和技術(shù)基礎(chǔ)培訓(xùn)；
3.負(fù)責(zé)標(biāo)案入圍測試、產(chǎn)品現(xiàn)場調(diào)試工作，產(chǎn)品解決方案的規(guī)劃；
4.與產(chǎn)品部門配合完成產(chǎn)品缺陷和需求的收斂，提交需求及缺陷報告，發(fā)布產(chǎn)品風(fēng)險預(yù)警；
5.與開發(fā)部門、產(chǎn)品測試部配合完成用戶的產(chǎn)品現(xiàn)網(wǎng)問題復(fù)現(xiàn)及驗證，共同解決現(xiàn)網(wǎng)問題；
6.與銷售部門配合處理產(chǎn)品品質(zhì)等應(yīng)急事件。
任職要求：
1.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷；
2.具備一定的LAN/WAN等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試技能，熟悉寬帶路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；
3.具備相關(guān)工作經(jīng)兩年以上；
4.熟悉局域網(wǎng)架設(shè)，能熟練解決局域網(wǎng)內(nèi)各種問題；
5.善于溝通，應(yīng)變能力強(qiáng)；?能熟練操作辦公軟件。
6.適應(yīng)出差，人品及口才較好
