天貓客服

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薪資2.5-3千元/月

工作性質(zhì)：	全職	更新日期：	該職位已過(guò)期
專業(yè)要求：	不限	學(xué)歷要求：	大專
職稱要求：	不限	性別要求：	不限
年齡要求：	不限	經(jīng)驗(yàn)要求：	1年以上
工作地區(qū)：	哈爾濱-南崗區(qū)	戶口要求：	不限
截止日期：	該職位已過(guò)期	外語(yǔ)要求：	不限
工資待遇：	2.5-3千元/月	招聘人數(shù)：	1人
其他福利：	客服淘寶天貓京東網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò) 在線客服淘寶客服天貓客服五險(xiǎn)一金年終獎(jiǎng)金彈性工作餐飲補(bǔ)貼節(jié)日福利交通補(bǔ)貼包住宿

職位描述（Job Description）

崗位職責(zé)：
1、通過(guò)各種聊天軟件（千牛，旺旺，電話等）耐心解決客戶提出的各種問(wèn)題，引導(dǎo)用戶購(gòu)買(mǎi)，促成交易；
2、售后問(wèn)題反饋、退換貨處理、退款管理、各類客戶投訴問(wèn)題的核實(shí)處理、中差評(píng)回復(fù)處理等；
3、整理咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，定期分析，及時(shí)反饋給負(fù)責(zé)人；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事情。
任職要求：
1、有淘寶客服經(jīng)驗(yàn)1年以上，熟悉淘寶后臺(tái)操作和淘寶規(guī)則；
2、?熟練辦公軟件；打字速度60字/分，具有良好的溝通能力，靈活的溝通技巧和應(yīng)變能力，處理問(wèn)題的能力；
3、善于銷售技巧及文字聊天技巧；
4、有親和力、思維清晰敏捷、工作細(xì)心、脾氣好有耐心、責(zé)任心強(qiáng)、能獨(dú)立完成自己的工作；
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,可快速掌握專業(yè)知識(shí),及時(shí)開(kāi)展工作；
6、能適應(yīng)公司的排班/倒班制度；
7、能承受較強(qiáng)的工作壓力，有良好的職業(yè)素養(yǎng)，服從公司管理；
8、大專以上學(xué)歷，能長(zhǎng)期工作。（短期工勿擾）

公司介紹（Company Introduction）

黑龍江龍?bào)w科技有限公司成立于2015年10月，注資人民幣5000萬(wàn)元，由黑龍江省亞布力體育訓(xùn)練基地與英國(guó)DJIHOLDINGS(ISIN:GB00BNBNSF91)集團(tuán)公司共同出資組建。黑龍江龍?bào)w科技有限公司主要從事體育產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、體育賽事運(yùn)營(yíng)、英超足球?qū)W校運(yùn)營(yíng)及黑龍江體育彩票的營(yíng)銷推廣。作為體育產(chǎn)業(yè)內(nèi)新興的一家綜合型公司，“黑龍江龍?bào)w”擁有較強(qiáng)的資金實(shí)力以及國(guó)內(nèi)各級(jí)主管部門(mén)的支持，與阿里巴巴、京東、網(wǎng)易、奇虎360、樂(lè)視體育等國(guó)內(nèi)外外眾多知名門(mén)戶電商達(dá)成深度戰(zhàn)略合作及向其提供完整體育產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域項(xiàng)目解決方案。公司主要管理人員均來(lái)自阿里巴巴和百度等知名公司，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)公司管理經(jīng)驗(yàn)和互聯(lián)網(wǎng)公司資源。黑龍江龍?bào)w積極致力于體育產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，運(yùn)營(yíng)信息與通信領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，讓“人人享有高品質(zhì)體育運(yùn)動(dòng)，家家享受健康體育生活”不在是夢(mèng)。建設(shè)基于“賽事運(yùn)營(yíng)+電商平臺(tái)+智能化+增值服務(wù)”的全產(chǎn)業(yè)鏈體育生態(tài)型公司。

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